¿Cuál es el tiempo de entrega?
Para productos disponibles (entrega inmediata): 3 a 5 días hábiles. Para pedidos de Tu 11 por Encargo: hasta 20 días hábiles.
¿Envían a todo México?
Sí, enviamos a todo México.
¿El envío es gratis?
Sí, el envío es gratis en todas las compras, sin monto mínimo.
¿Cómo funciona Tu 11 por Encargo?
Es nuestro servicio para conseguir jerseys que no tenemos en stock inmediato o que no están en el catálogo. Nos cuentas qué buscas, revisamos si es posible conseguirla y, si es viable, te enviamos un enlace de pago seguro para confirmar el pedido. Conoce el proceso completo en Tu 11 por Encargo.
¿Cuánto tarda un pedido por encargo?
El plazo estimado es de hasta 20 días hábiles. Algunas solicitudes están sujetas a disponibilidad y compatibilidad.
¿Puedo personalizar mi jersey?
Sí, en los productos que lo permiten puedes elegir nombre y número directamente en la página del producto, sin costo adicional.
¿Qué ocurre si hay un problema con mi pedido?
Si recibes un producto incorrecto, con talla equivocada, con una personalización mal hecha por un error nuestro, o con un defecto importante, escríbenos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción. Revisa los detalles en Cambios y devoluciones.
¿Cómo solicito ayuda?
Escríbenos a once_ideal@outlook.com o por Instagram a @11_ideal__.